Servis süreci ve ücretlendirme
Cihazınızı veya işletmenizin ihtiyacını değerlendiriyor; yapılacak işi ve maliyetini işlem öncesinde paylaşıyoruz.
- 01
Talebinizi alıyoruz
Cihazınızın modelini, yaşadığınız sorunu veya işletmenizin ihtiyacını öğreniyoruz.
- 02
İnceliyor ve planlıyoruz
Atölye, yerinde veya uzaktan destek seçeneğini belirliyor; gerekli incelemeyi yapıyoruz.
- 03
İşlem bilgisini paylaşıyoruz
Yapılacak işi, parça ihtiyacını ve ücretini açıklıyor; tahmini süre hakkında bilgi veriyoruz.
- 04
Kontrol ederek teslim ediyoruz
İşlem sonrasında ilgili işlevleri test ediyor, yapılan işlemleri size aktarıyoruz.
Ücret nasıl belirlenir?
Arızanın kapsamı, gerekli parça, işçilik ve destek şekli ücretlendirmeyi belirler. İnceleme veya servis ücreti varsa başlamadan önce bilgi verilir. Parça ve işçilik seçeneklerini ihtiyacınıza ve bütçenize göre değerlendiriyoruz.
Teslim süresi
İşlem süresi; arıza tespiti, parça temini ve gerekli kontrollere bağlıdır. Cihaz incelendikten sonra tahmini süre paylaşılır. İnceleme yapılmadan her arıza için aynı süreyi vermek mümkün değildir.
Servis öncesinde
- Cihazın marka ve modelini paylaşın.
- Arızanın ne zaman başladığını belirtin.
- Hata mesajı varsa fotoğrafını hazırlayın.
- Korunmasını istediğiniz dosyaları bildirin.
- İlgili adaptör veya aksesuarı yanınıza alın.
- Daha önce yapılan işlemleri açıklayın.