Sık sorulan sorular
Servise başvurmadan önce merak edebileceğiniz konuları bir araya getirdik.
Servis ve ücret
Servis ücreti nasıl belirleniyor?
Arızaya, yapılacak işleme, parça ihtiyacına ve servis şekline göre belirlenir. İnceleme veya servis ücreti varsa işlem öncesinde bilgi verilir.
Onarım ne kadar sürer?
Arızanın kapsamı ve parça temini süreyi etkiler. İnceleme sonrasında tahmini teslim zamanı paylaşılır.
Cihazımı doğrudan getirebilir miyim?
Çalışma saatlerimiz içinde atölyemize ulaşabilirsiniz. Öncesinde arayarak cihaz ve arıza bilgisi vermeniz servis kabulünü kolaylaştırır.
Yerinde ve uzaktan destek sağlıyor musunuz?
Evet. İşin niteliği, bölge ve teknik koşullara göre atölye, yerinde veya uzaktan destek planlıyoruz.
Cihaz ve veri
İşlem sırasında dosyalarım korunabilir mi?
Korunması gereken dosyaları işlem öncesinde belirtin. Yedekleme ihtiyacı ve veriye erişim durumu değerlendirilerek işlem planlanır. Donanım veya veri hasarı bulunan cihazlarda sonuç incelemeye bağlıdır.
Veri kurtarma işlemi kesin sonuç verir mi?
Hayır. Başarı; depolama biriminin hasarı ve verinin durumuna bağlıdır. Cihaz incelenmeden kesin sonuç belirtilemez.
Fiyat bilgisi almak için ne göndermeliyim?
Cihazın marka ve modeli, sorunun açıklaması, varsa hata mesajı veya hasarı gösteren fotoğraf ön bilgi için faydalıdır. Kesin işlem ve maliyet için inceleme gerekebilir.
Kurumsal destek
Bakım anlaşması yapıyor musunuz?
Evet. Cihaz sayısı, kullanıcı ihtiyacı, destek saatleri ve ziyaret planına göre hizmet kapsamını görüşerek belirliyoruz.
Sadece belirli bir iş için destek alabilir miyiz?
Evet. Ofis kurulumu, taşıma, ağ düzenleme, kullanıcı kurulumu veya arıza müdahalesi için tek seferlik hizmet sunuyoruz.
Hangi bölgelere yerinde servis veriyorsunuz?
Çekmeköy ve çevre ilçelerdeki talepleri, ayrıca Anadolu Yakası işletmelerinin planlı işlerini değerlendiriyoruz. Ziyaret ve servis şekli ön görüşmede netleştirilir.